Les avis de nos clients

Note générale de 4.4 / 5

4.4 / 5 Note moyenne
132 Avis déposés
5% Complete
7 avis
5% Complete
6 avis
7% Complete
9 avis
11% Complete
15 avis
72% Complete
95 avis
Sandra B. le 17 Apr 2019
1 / 5

Location avec option d achat pour Zoé il y a 3 ans . Entretien annuel du véhicule fait . Pneus changes juste avant la restitution ( 15000 km!!). Malgré tout ils génèrent des frais a la restitution en cherchant des tous petits impacts. Tout est fait pour prendre de l argent . Demander une expertise coûte plus cher que les frais demandes . Pour ( 169 euros) mais pour d autres c est bien plus. Durant la location on apprend qu au bout de 2 ans les frais sont a notre charge s il y a un problème. Et en effet la voiture ne rechargeait plus. Donc facture . En plus peu de personnel chez Renault est compétent pour les électriques donc a part a Bayonne les autres Renault servent à rien .... Bref beaucoup de malhonnetete et de mauvaise foi. Attention. Arnaque !!!!

Bonjour Madame, nous prenons lecture de votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre que la restitution de votre véhicule s'est mal passée pour vous. Effectivement, une expertise est faite systématiquement, à la fin de chaque location, cet état des lieux est bien souvent effectué par une société spécialisée, mandatée par l'établiessement de location. C'est un processus qui se fait partout et dont nous ne sommes pas à l'initiative, en revanche, nous sommes surpris et nous nous excusons,d'apprendre que cela ne vous a pas été indiqué à la commande de votre véhicule. N'hésitez pas à revenir vers nous sur relationclient@edenauto.com, pour en discuter plus en détail. Cordialement,

Relation Client
Félicie L. le 30 Nov 2018
5 / 5

Le vendeur nous a bien conseillé par rapport à nos attentes et à notre budget. Le vendeur a été très efficace. Tout s'est bien déroulé et nous en sommes très satisfaits.

Bonjour Félicie, merci pour votre gentil commentaire au plaisir de vous revoir dans notre concession ! :)

Relation Client, Marine Mauvezin
Daniel H. le 27 Nov 2018
4 / 5

D'abord un très bon contact avec le vendeur, ensuite un délai de livraison largement dépassé, enfin un très bon accueil des employés à la livraison. Bref ! bonne expérience, sauf le regret de n'avoir reçu aucune proposition de compensation quant au délai de livraison.

Bonjour Daniel, nous sommes encore une fois désolé pour ce délai de livraison, nous prenons compte de votre avis. Mais merci pour votre note :) 

Relation Client, Marine Renard

Merci Eric pour votre avis

Relation Client

Merci pour votre note Alain :) 

Relation Client, Marine Renard

Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre avis, nous en sommes ravis.Belle route

Relation Client, Marine Renard

Merci pour votre note Anne-Marie, belle route à vous

Relation Client, Marine Renard