Les avis 3 étoiles de nos clients

Note générale de 4.4 / 5

4.4 / 5 Note moyenne
132 Avis déposés
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Bonjour Madame, nous nous excusons des problématiques que vous avez pu rencontrer lors de votre livraison. Nous essayons de nous améliorer chaque jour et votre remarque nous permettra de tendre vers cet objectif. Notre service commercial va vous contacter dans les meilleurs délais.

Relation client, Sophie Chanoine
Etienne M. le 07 Mar 2017
3 / 5

Accueil et relations commerciales de bonne qualité mais c'est plutôt sur la plan technique que ça ne va pas: harcèlement par la société Proxyserve qui vous fixe des rendez vous même le dimanche alors que je n'ai rien demandé, panne au bout de 3 jours d'utilisation (chauffage) nécessitant 6 jours d'immobilisation, absence totale d'information concernant la mise en oeuvre des procédures de recharge notamment en heures creuses EDF. A présent après plus d'un mois de "galère" ça semble aller mieux. Un peu déçu par le niveau d'équipement de cette Zoé Zen, par exemple même pas une lampe dans la boite à gants ou un appui tête à la place AR centrale, des manivelles aux vitres AR, alors qu'elle comporte des tas de "gadgets" plus ou moins utiles comme l'indicateur de pollution par exemple. J'espère que les avis de la clientèle feront évoluer ce modèle.

Merci Monsieur pour votre commentaire que nous ne manquerons pas de faire remonter auprès de Renault 

Relation Client, Sophie Chanoine

Merci pour votre avis ! 

Relation Client, Marine Renard
Liliane P. le 16 May 2018
3 / 5

très bon accueil lors de la vente très bon accueil et professionnalisme lors récupération véhicule problème sur voiture : prise de rendez vous compliqué . 3 ou 4 personnes différentes avant d'avoir le bon interlocuteur qualité accueil téléphonique moyen disponibilité pour RV dépannage moyenne prêt véhicule courtoisie pas évident ... espere que le RV pour réparation sera concluant

Bonjour Madame, effectivement nous avons un grand nombre de rendez-vous atelier donc les délais se font plus long. Toutefois, nous gardons en tête la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à offrir les meilleurs prestations pour votre prochain rendez-vous. Merci

Relation client, Marine Renard
Jean Claude F. le 31 Aug 2018
3 / 5

La livraison a été parfaite mais un des deux cable ne correspond a aucune bornes de la région Pour faire court zoé neuve 2018 cable de recharge type 3 ancienne génération qui ont été remplacee par des type 2 nouvelle normes euro la type 3 n'est plus d'actualite donc recharge impossible Près d'une borne je vois une zoé renault rent bayonne branché sur la borne avec un cable type 2 Donc je m'adresse au garage qui me dirige vers le magasin pour l'l'achat d'un nouveau cable a 250€ c'est une honte et du vol J'ai informé ma vendeuse j'attend son retour pour trouver une solution

Bonjour, nous entendons votre avis et le comprenons. Nous nous engageons à vous offrir le cable type 2. Nous restons à votre disposition. Bien à vous

Relation Client, Marine Renard

Bonjour Laura, nous vous remercions pour votre retour, si vous avez des suggestions à nous faire afin de vous satisfaire pleinement et que nous nous améliorons, n'hésitez pas : relationclient@eden-auto.com

Relation Client, Marine Renard

Monsieur Patrick Otheguy, nous sommes désolés de ne pas avoir repondu à vos attentes, la satisfaction client est notre priorité.

En espérant que ce problème est résolu.  

Cordialement, 

 

Relation Client, Marine Mauvezin

Bonjour Monsieur. Effectivement, ce sujet n'a pas été évoqué car il n'y avait pas de reprise prévue. Mais il n'est pas trop tard pour que vous ayez accès à cette prime. Nous restons évidement à votre disposition. Bonne journée. 

Relation Client, Marine Renard